ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DI ERA NEW NORMAL PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI PT. BINTANG JELAJAH WISATA BUKITTINGGI

Widya  Friyani; Henmaidi Henmaidi

doi:10.54123/bonanza.v2i2.179

Authors

Widya Friyani Instutut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim
Henmaidi Henmaidi Fakultas Teknik, Jurusan Teknik Industri, Universitas Andalas

DOI:

https://doi.org/10.54123/bonanza.v2i2.179

Keywords:

Analisis SWOT, Strategi Marketing, Biro Perjalanan Wisata

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan strategi pemasaran di era new normal pada biro perjalanan wisata di PT. Bintang Jelajah Wisata Bukittinggi melalui analisis SWOT. Penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan jenis penelitian kualitatif, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis SWOT. Berdasarkan hasil matriks SWOT untuk alternatif strategi S-O yang dapat digunakan oleh yaitu meningkatkan perkembangan perusahaan, meningkatkan hubungan ikatan baik dengan pelanggan, meningkatkan pendapatan perusahaan, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan, dan mengembangkan layanan perjalanan wisata di seluruh Indonesia. Untuk alternatif strategi W-O yang dapat digunakan oleh perusahaan meliputi lima alternatif strategi yaitu memaksimalkan pemasaran melalui media cetak, meningkatkan pendapatan koperasi, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan, mengembangkan usaha yang tidak hanya berfokus pada Sumatera Barat saja, dan membuat SOP kepegawaian. Selanjutnya untuk alternatif strategi S-T yang dapat digunakan oleh perusahaan meliputi lima alternatif strategi yaitu mengembangkan paket perjalanan wisata ke berbagai daerah, membuat peraturan dan SOP penggunaan fasilitas bagi pelanggan, melakukan pembaruan fasilitas kantor seperti komputer dan laptop, meningkatkan promosi yang lebih gencar disemua media untuk meningkatkan pangsa pasar, dan meningkatkan kinerja perusahaan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. Bagi Penelitian lainnya disarankan untuk mengkombinasikan metode lain dalam menganalisis pemasaran selain menggunakan metode analisis SWOT.

References

Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.

Komalia, S. (2019). Strategi Bisnis Pada Warung Bakso Pojok di Tenggilis Lama–Surabaya. UPN Veteran Jawa Timur.

Kotler, P., & Keller, K. . (2012). Manajemen Pemasaran Jilid I (Edisi ke 1). Jakarta: Erlangga.

Maisaro, A., Wiyono, B. B., & Arifin, I. (2018). MANAJEMEN PROGRAM PENGUATAN PENDIDIKAN KARAKTER DI SEKOLAH DASAR. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan. https://doi.org/10.17977/um027v1i32018p302

Miles, M. ., Huberman, A. ., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press. (Edition 3). Usa: Sage Publications.

Nisak, Z. (2013). Analisis SWOT untuk menentukan strategi kompetitif. Jurnal Ekbis, 9(2), 468–476.

Prayudi, D., & Yulistria, R. (2020). Penggunaan Matriks SWOT dan Metode QSPM pada Strategi Pemasaran Jasa Wedding Organizer: Studi Kasus pada UMKM Gosimplywedding Sukabumi. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 224–240.

Putri, B. O. A. (2019). Pengaruh strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan biro jasa pariwisata Nagan Tour and Travel (studi kasus Nagan Tour and Travel Yogyakarta). Universitas Katolik Widya Mandala Madiun.

Setyorini, H., Effendi, M., & Santoso, I. (2016). Marketing Strategy Analysis Using SWOT Matrix and QSPM (Case Study: WS Restaurant Soekarno Hatta Malang). Jurnal Teknologi Dan Manajemen Agroindustri, 5(1), 46–53.