FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN E-COMMERCE SHOPEE PADA MASYARAKAT  DI KECAMATAN BATANG TORU TAPANULI SELATAN

Ummi Kalsum Siregar; Windy Aginta; , Syamsul Bahri Surbakti

Penulis

Ummi Kalsum Siregar Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Al-Azhar Medan
Windy Aginta Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Al-Azhar Medan
, Syamsul Bahri Surbakti Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Al-Azhar Medan

Kata Kunci:

Current Ratio (CR), Debt to Equity Ratio (DER), Earning Per Share (EPS), Price Earning Ratio (PER) dan Harga Saham

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi variabel yang mempengaruhi loyalitas konsumen E-Commerce shopee pada masyarakat di Kecamatan Batang Toru Tapanuli Selatan. Untuk populasi penelitian,ini menggunakan rumus lemeshow dan sampelnya terdiri dari 96 orang responden. Hasil uji F nilai F_hitung 32,498 > F_tabel2,70 dengan signifikan <0.001^b< 0,05 menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas produk dan promosi berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen secara bersamaan. Secara parsial harga berdampak positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai t_hitung > t_tabel2,066 >1,986 dan signifikan sebesar 0,042 < 0,05. Kualitas produk juga berdampak positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai t_hitung > t_tabel 2,407 > 1,986 dan signifikan sebesar 0,018 < 0,05 dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai t_hitung > t_tabel 5,181 > 1,986 dan signifikan sebesar <0,001 < 0,05.

Referensi

Bangun, T.S. et al. (2023) ‘Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Prima Indonesia)’, Jurnal Edueco, 6(1), pp. 78–83. Available at: https://doi.org/10.36277/edueco.v6i1.162.

Samboro, J. and Sakinah, D.A. (2024) ‘Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Perhiasan Pada Toko Emas Maju Jaya Di Pasar Tanah Merah Bangkalan, Madura’, Jurnal Aplikasi Bisnis, 10, pp. 315–319.

Sutra, A. (2021) ‘Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Pengguna Kartu Telkomsel (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu)’, (JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains, 2(2), pp. 209–226. Available at: https://doi.org/10.36085/jems.v2i2.1559.

Yudiana, I.M. and Indiani, N.L.P. (2022) ‘Peran Harga, Promosi, dan Kualitas Produk Dalam Mendorong Keputusan Pembelian Kembali di Bale Ayu Denpasar’, 21(April), pp. 55–63.

Book

Zusrony, E. (2019) Perilaku Konsumen. Edited by R.A. Kusumajaya. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik.

Sugiyono (2019) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.